本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李閃瑩 8月17日中午，我在長沙廳服務(wù)，長沙廳是我們的?？?，客人到齊后，我們給客人準(zhǔn)備了秋季潤肺梨，放到每位客人面前時?？腿苏f，這個季節(jié)吃這個是挺好的，你們酒店想的真周到。 餐中，我在房間為客人做細(xì)節(jié)化服務(wù)，這時貴賓說，我們都少喝點兒，等一下還要送我到高鐵站
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 崔會平 8月16日晚上，瑞蘭房間是本地人宴請遠(yuǎn)道而來的四川客人。 點菜時，客人說，服務(wù)員，你幫我們推薦一下你們店的特色菜品吧？我笑著說，好的，點罷菜品后，我便又提醒客人說，因為咱今晚請的是四川客人，四川人都喜歡吃辣的，我們的水席都是酸酸辣辣的，可不可以
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 寧麗紅 8月15日晚上，大廳31號臺和52號臺我服務(wù)。52號臺起先就來2位客人，一個大人帶一個小孩兒，涼菜上桌后，小孩兒想去吃，但是大人不讓她吃，于是我去后面端了份水果給客人，說小朋友先吃點水果吧！ 這時客人說，謝謝啊服務(wù)員?？禳c，阿姨給你端水果先吃點，等
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李柯 8月10日早上，我接到通知，重慶廳客人過生日，要布置房間。在10點50的時候，做完餐前準(zhǔn)備，我和王主管一起布置房間。在11點一刻迎來了***位客人。 客人說，這是主家布置的嗎，好漂亮啊。我說，是我們酒店想給過生日的客人一個驚喜，把房間稍微布置了。不一會
本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 — 王曉艷 8月11日中午，我在玉堂春熱情為客人服務(wù)。在給服務(wù)客人時，我看見其中一位客人的手爛了個口子。我就去吧臺拿了兩個創(chuàng)可貼，我說：“您好，我看您的手受傷了，我給您拿了兩個創(chuàng)可貼，您趕緊貼上吧。” 客人連連道謝說：“我正愁呢，你就把創(chuàng)可貼送來了，謝謝你
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 — 倪曉彤 8月5日晚上，酒店105房間婚宴試菜，客人來的特別早。我熱情給客人斟茶倒水。 隨著菜品一一上桌，我也為客人一一仔細(xì)講解。涼菜才剛剛上齊，主位上的女士便出去了，經(jīng)過幾番觀察，我發(fā)現(xiàn)女士是孕期，不能聞煙味，不一會菜全部上齊了。我觀察到一位女士不停地在向
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店—寧麗紅 8月7號晚上，我在酒店空中花園幫忙，大概7點多時，花園大桌客人都滿了，來了6位客人，2 個大人4個孩子，一看就是來洛陽旅游的。 客人說想吃水席，但是大桌沒翻出來，于是我給客人倒上水，請客人先坐小桌上等3分鐘，我們把雅15臺翻出來?？腿丝粗?，2分4
