本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —畢耀文 8月27號(hào)中午，正是上客高峰期的時(shí)候，我看到路口開(kāi)過(guò)來(lái)了一輛車(chē)，我連忙上前詢(xún)問(wèn)，客人說(shuō)是4樓吃滿(mǎn)月酒的，我引導(dǎo)她下地庫(kù)停車(chē)，但她說(shuō)，技術(shù)不好不敢下地庫(kù)。 我笑著說(shuō)，那我看旁邊電信營(yíng)業(yè)廳那邊能不能給你找個(gè)車(chē)位。我引導(dǎo)客人到電信這邊，看到挪幾輛電動(dòng)車(chē)就能停
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —高迎迎 8月19日晚上牡丹廳旅游團(tuán)餐，當(dāng)我打掃完衛(wèi)生，剛進(jìn)牡丹廳，就聽(tīng)見(jiàn)一位游客問(wèn)哪里有藥店需要去買(mǎi)藥，我們王經(jīng)理聽(tīng)到后說(shuō)，我讓服務(wù)員領(lǐng)你去你，你對(duì)這邊不熟悉怕找不到。 當(dāng)王經(jīng)理話(huà)音剛落，我就自告奮勇的說(shuō)，我去吧？王經(jīng)理回答說(shuō)，那好，你去吧。我趕緊帶這位長(zhǎng)沙的
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —崔利國(guó) 8月25日晚上，我在酒店313服務(wù)客，客人七點(diǎn)左右就到了，我將客人帶到房間，倒上迎客茶，然后請(qǐng)客人點(diǎn)菜。有位女士問(wèn)有剁椒魚(yú)頭嗎？我想到十分鐘左右前廚房才通知魚(yú)頭賣(mài)完了。接著客人就說(shuō)：“如果沒(méi)有的話(huà)，我們就不吃了，我來(lái)這里，就是為了能夠吃到剁椒魚(yú)頭?！?
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —黃明珍 8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前準(zhǔn)備，就來(lái)兩部電梯前站位問(wèn)好。每來(lái)一位客人，我都微笑問(wèn)好，迎接他們的到來(lái)。 這時(shí)一位小男孩匆匆從牡丹廳跑了出來(lái)，直跑到電梯口旁邊玻璃臺(tái)上面站著，往下看，手還拍著玻璃，一點(diǎn)也不知道害怕，感覺(jué)很好玩還很高興。 我趕
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —張亞兵 8月19日正值晚餐時(shí)間，賓朋滿(mǎn)座，吧臺(tái)依舊放出一曲曲優(yōu)美動(dòng)人的歌曲。 這時(shí)，我在環(huán)廊服務(wù)期間，看到一對(duì)情侶正在交談，女士的話(huà)語(yǔ)傳到我的耳朵里：“我現(xiàn)在特別想聽(tīng)一首《幸福戀人》，因?yàn)榻裉焓俏覀兊慕Y(jié)婚紀(jì)念日，希望我們一直幸福走下去?！? 我馬上
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —唐 菲 8月19日，我在滿(mǎn)庭芳服務(wù)。客人來(lái)后，我倒好茶水，便詢(xún)問(wèn)客人現(xiàn)在點(diǎn)菜嗎？客人說(shuō)點(diǎn)菜，先把涼菜上了，我說(shuō)好的，然后問(wèn)客人大概幾個(gè)人，客人說(shuō)六位，我說(shuō)好的，就把剩余的座位撤好，看客人帶的白酒，就把紅酒杯也撤了。 在用餐過(guò)程中，有個(gè)房間的空調(diào)壞了，在維
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —于佳佳 8月19日晚上，釣魚(yú)臺(tái)房間是龐先生孩子的金榜題名宴，因孩子考上了理想大學(xué)，全家都非常開(kāi)心。一家早早的就來(lái)到我們酒店。 待客人進(jìn)入房間，我便急忙給客人倒上***杯迎客水，在簡(jiǎn)單的閑聊中，我又把提前排好的包桌單拿給客人看，提前確定好餐標(biāo)。待客人入坐，我便悄
