【 2019第255 期//總第711 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 李建麗 12月4日中午，二樓包間208是家宴，十一點(diǎn)半客人到了我為大家倒上茶水。 安排開始上涼菜，餐中有一位上了年紀(jì)的阿姨要上洗手間，我便帶客人到洗手間。 等客人方便完我又
【 2019第254 期//總第710 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 張輝輝 12月2日晚，權(quán)紅客人8點(diǎn)到了，聽客人說是從外地來品嘗水席的。 我微笑著說： “歡迎你們，我們這里的水席***正宗。 ”接著，我給客人介紹了我們店的菜單，客人選
【 2019第253 期//總第709 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 楊延麗 12月2日晚，權(quán)紅客人8點(diǎn)到了，聽客人說是從外地來品嘗水席的。 我微笑著說： “歡迎你們，我們這里的水席***正宗。 ”接著，我給客人介紹了我們店的菜單，客人選了
【 2019第253 期//總第709 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —— 王月紅 12月1日中午，紫禁城是婚宴，客人們?cè)缭绲貋砹?，我給大家倒上茶水。 服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)一位小朋友臉色不太好，在小聲地哭，我笑著問他： 小朋友，你怎么了？ 有什么傷心事
【 2019第251 期//總第707 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 11月28日晚，我在花園幫忙服務(wù)，給客人倒水時(shí)，我看到一位先生很不自在的樣子。 我走到先生身邊問： “您好，先生，有什么需要幫忙的嗎？ ”客人說： “你給我倒杯白
【 2019第250 期//總第706 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 任廷臣 11月27日晚，我上夜班。 大約十點(diǎn)的時(shí)候，從電梯間出來了幾位客人，他們到前臺(tái)對(duì)我說： “師傅，我們今天都喝酒了，回家都不能再開車了。 你能不能幫我們找個(gè)代
【 2019第249 期//總第704 期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —— 趙意花 11月17日晚，店內(nèi)比較忙，又恰好是我值班。 我們開完班前例會(huì)，我就開始做餐前準(zhǔn)備工作，等經(jīng)理主管們檢查并整改完餐前工作后， 我們就開始站位了。 六點(diǎn)半左
