精心服務好每一位來賓 4月10日是第29屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕的日子，這一天不僅是洛陽人的節(jié)日，更是全世界的節(jié)日。也就在這一天，我們宴天下大酒店成功接待了前來參加開幕式的各國游客。 為了這一天，我們做了精心的安排。事前我們對員工進行了充分的動員和周密的部署；當天中午，望著擺放有序
第五站，三元全聚德。走進三元全聚德，從入口擺放的全聚德鼎到酒水展架上擺放的很多泥娃娃再到大廳、餐廳、房間等區(qū)域，無不貫穿展現(xiàn)著全聚德集團公司的企業(yè)文化，讓客人在享受美味佳肴的同時也受到全聚德文化的熏陶，這種裝飾對酒店也起到了很好的宣傳和弘揚作用，同時對員工也是一種企業(yè)文化教育，這些正如我們平時常說的用文化征服客人
我懷揣著學習外地先進服務經(jīng)驗的渴望，和集團其他3位領導于10月17日，一起來到了美麗的徐州，參加2010年中國全聚德集團連鎖經(jīng)營年會。 當天晚上，我們抵達了歡迎晚宴舉行地——福臨酒店，當看到穿著統(tǒng)一的服裝、胸前佩戴鮮花的員工整齊地站在兩邊用響亮的禮貌用語歡迎各地連鎖店領導的到來，此時的我***大的體會就是
第二站，我們到了北京全聚德王府井店，它坐落在王府井大街上，當我們抵達王府井時已是晚上8點左右了。一進入大廳就感受到了非常濃厚的京味裝修風格。宏偉氣派的九龍壁，雍容華貴的石雕，處處彰顯著皇家風范和氣息。服務員的服務操作都是嚴格按照集團公司要求進行的。詢問顧客烤鴨需要哪種方法？鴨架打包還是做湯？以及介紹烤鴨歷史，無一
