本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店-------李閃營 4月20日中午，我在酒店沈陽廳服務(wù)。當(dāng)天天氣比較熱，酒店空調(diào)是提前打開的，客人走進(jìn)房間的***時間就說，“這里涼快，外面的天氣真的是太熱了，牡丹花都熱的我們受不了?！? 由于是VIP客戶，菜已經(jīng)提前安排好了，因為聽客人說吃了飯還要繼續(xù)出去玩，
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店------- 李 靜 4月20日晚，酒店剛點(diǎn)完名才五點(diǎn)多一點(diǎn)，就有一對夫婦來買外賣烤鴨。得知后，我就***時間去鴨房詢問，師傅告訴我6點(diǎn)10分就好了，我就跟客人說明情況，當(dāng)時他們就感嘆，“六點(diǎn)多還要等近一個小時，回去正好堵車”。覺得時間有點(diǎn)長，在那商量怎么辦，但
PS:紅色“訂”字即已預(yù)訂日期，黑色數(shù)字為可預(yù)訂日期 全聚德大酒店 預(yù)訂電話：0379-65221888 宴天下·幸福禮堂 預(yù)訂電話：0379-60666520 宴天下新區(qū)店 預(yù)訂電話：0
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------段燕飛 4月20日晚，薛總監(jiān)訂了朔州廳，前來就餐的劉先生是我們店的?？?，他今天請的是來洛看牡丹的外地朋友。劉先生悄悄跟我說：“剛剛得知其中有一位女士朋友過生日，想讓我們給送份生日面，并向我打聽附近的蛋糕房。 我對劉先生說，“現(xiàn)在再出去預(yù)訂蛋糕，恐怕
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------ 李亞利 4月19日中午，我預(yù)定了三桌團(tuán)隊客人，上班***時間再次和導(dǎo)游確認(rèn)，導(dǎo)游告訴我，客人們可能會晚到，1點(diǎn)左右。我對導(dǎo)游說：“這個時間段點(diǎn)菜會更快，你放心?！? 中午12時，在***忙的上菜高峰期，導(dǎo)游告知我，團(tuán)隊里有位客人突然不舒服，鬧肚子，
4月20日下午，“國家主流媒體看洛陽，助力打造博物館之都——主流媒體看洛陽大型記者采風(fēng)活動”拉開序幕，來自中央電視臺、中國經(jīng)濟(jì)時報、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、鳳凰衛(wèi)視等全國近50家主流媒體的記者、學(xué)者等，到洛陽餐旅實(shí)業(yè)旗下華夏喜慶文化博物館參觀考察，洛陽旅發(fā)集團(tuán)副書記、副董事長王曉輝，洛陽餐旅集團(tuán)董事長兼洛陽餐旅實(shí)業(yè)副董
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