本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------張利娜 1月15日，記得那是下雪的一個晚上，臺北廳是一群年輕人聚會。有一位女顧客，手拿著冰淇淋正在吃，冰淇淋剛吃完一會兒，那個女孩使勁地在抓胳膊，看上去很難受的樣子。 我走過去問，你好，美女，你哪里不舒服嗎？美女的男朋友在旁邊說，她
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------畢耀文 1月16日晚上，我和同事在前門值班，樓上下來一些客人，其中有兩個小朋友在前門追著打鬧，其中被追的小朋友在跑的時候一不小心摔倒了，手在地上磨破了。 我看到后，連忙上前把小朋友扶起來，并用濕巾將小朋友的傷口擦干凈，這時小朋友的爸爸跑
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------賀新芳 1月14號晚上，我服務(wù)的是一桌經(jīng)常在外做生意路過我們洛陽的客人，來的時候可能對我們店也有所了解。 有位客人到房間就要點菜，還問有沒有包桌？我說:有，我這就去給你拿單子。我拿來單子遞給客人，有全水席，有半水席，客人說:吃水席就吃全水席，我把幾
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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------董玉梅 1月12日晚上，我在達(dá)州廳服務(wù)。客人七點左右到的，為客人點好菜后，我就開始上涼菜。 在客人聊天中，我得知今天是主家請一位貴客幫忙，特別重視。我在餐中特別注意服務(wù)。那天客人帶了四瓶白酒，客人喝得很快，還沒有上熱菜，客人的酒已經(jīng)
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------劉小霞 1月13日晚，狀元紅是散客，將近七點鐘的時候客人到齊了，確定了半水席包桌，先上涼菜。 今天是位美女顧客過生日，我們送了生日面，其中有位女士帶了一箱山藥汁的易拉罐飲料，拿了幾瓶放在了轉(zhuǎn)盤上。我心想，天氣這么冷，客人喝涼的可能會
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