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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------張亞兵 12月12日中午吃過飯后,我認真做完收尾工作。一樓一桌客人喝醉了,似乎是找不到出口??创饲榫?,我馬上跑下樓去詢問客人是否要出去,他們說是。 我又多問了一句客人怎么回去,是否需要請代駕??腿藗兌籍惪谕曊f要。于是我趕緊
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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月9日下午,酒店一樓大廳是一家保險公司舉行的答謝會,有兩位老年人從會場走過來。我迎上前詢問得知,客人是到三樓用餐的,客人問哪有廁所。我說,在這邊,我?guī)グ伞? 我攙扶著老人,在走的路上,無意間看到老人手背上有傷,就
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------李銀紅 12月8日晚上,我在酒店二樓紫禁城幫忙,當天是答謝宴,客人飲用的是茅臺王子酒。 宴席結(jié)束后,我們在忙著進行餐后的收尾工作。我無意間看到墻角處有兩箱酒,我環(huán)視一下四周,只有我們幾個服務(wù)員,沒有一個客人。 我連忙跑到樓下
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