——訪申誠商務酒店預訂與銷售經(jīng)理田琳麗
□　文 靜

    她溫柔，但不失剛強；她隨和，但不失原則。她從申誠商務酒店開荒時期一直做到現(xiàn)在，對酒店的業(yè)務了如指掌。她叫田琳麗，畢業(yè)于鄭州旅游學校酒店管理***，今年31歲。
    2008年底，田琳麗應聘到申誠商務酒店擔任大堂副理的職位，由于酒店缺少銷售部和預訂部，所以在眾多***員工中，領導推薦了她來負責。酒店剛開始顧客比較少，她就每天上門主動找客戶簽協(xié)議酒店?？可⒖宛B(yǎng)活一個酒店不是件容易的事，田琳麗沒有做過銷售，也不知道與旅行社的對接是怎樣的流程，在總經(jīng)理陳琳的帶領下，她積極與洛陽當?shù)芈眯猩邕M行業(yè)務洽談和交流。田琳麗是個學習能力很強的人，沒過多久，她就學會了怎樣溝通洽談。
    田琳麗印象***深刻的，是每年的牡丹花會時期，除了要保持與旅行社的日常溝通，還要及時發(fā)布***新的房價和活動信息。價格要與同區(qū)域其他酒店有優(yōu)勢，網(wǎng)絡推廣也要自己去做，還要時刻關注房間預訂情況，準備隨時更新。同時還要接聽各種咨詢電話，***多的時候一天能接200多次來電。工作內(nèi)容繁瑣細碎，十分耗費精力，但是田琳麗始終把手頭工作處理的井井有條。
    田琳麗任何時候都不忘感恩，她說：是酒店給了我鍛煉和成長的機會，讓我逐步走向成熟，走到今天。我對申誠酒店充滿了感情和感恩。每次做顧客回訪時，田琳麗都很仔細地記下顧客提出的意見，不斷改進工作方法，提升服務質(zhì)量。
    通過聊天能看得出，田琳麗是個睿智的女人，對自己的認識很透徹，在工作中懂得學習和進取，懂得收獲和改變。***的人很多，但比***更可貴的品質(zhì)是虛心。加油！琳麗，你還可以更好。