本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 王園園 3月17日晚上我在105房間協(xié)助服務(wù)，8點(diǎn)左右客人到齊。我給客人點(diǎn)菜時(shí)有一位女士說(shuō)：“菜點(diǎn)少些，夠你們吃就行，我胃不太好，晚上基本上不吃飯。聽(tīng)到她的話，我突然想到今天晚上的員工餐米粥應(yīng)該做好啦，讓客人喝點(diǎn)米粥***養(yǎng)胃了。我趕快跑到到員工餐那
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ---- 屈丹迪 3月13日晚上幸福廳是個(gè)六歲小女孩的生日宴。上午就接到沈總通知說(shuō)晚上的生日宴需要布置，收到通知后，我就想如何能給用餐的客人增添一些驚喜呢？既然是小女孩過(guò)生日，我想一定要把場(chǎng)地裝扮的繽紛多彩。除了氣球布置外我就去拿了一些絲帶，我想把絲帶制作成
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ----- 李嫩嫩 3月19日晚上101是一席散客，做好餐前準(zhǔn)備工作后，過(guò)了一會(huì)客人拿著酒水蛋糕就來(lái)了。我快步接過(guò)酒水蛋糕擺上，了解到今天是一位老太太過(guò)壽，一家人小聚一次。沒(méi)一會(huì)人就全到齊了，上完生日面幫客人唱生日歌吹完蠟燭切好蛋糕一一分好。途中老太太上完洗手
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 -----翟瞻瞻 3月11日早上二樓鄱陽(yáng)湖是壽宴，我們提前布置了房間，而且還掛好了壽字。 餐前得知有兩位客人只吃素食，于是每上一道菜我就會(huì)提醒吃素食的兩位客人。其中有一個(gè)菜是家鄉(xiāng)燴涼粉，因?yàn)槔锩嬗腥?，所以吃素食的兩位客人就不能吃。因?yàn)槭俏徊?，如果只有這兩位客人沒(méi)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 -----王 翔 3月11日中午幸福廳是一個(gè)小朋友12歲生日宴。在宴席快結(jié)束的時(shí)候，我看見(jiàn)有兩個(gè)小朋友在前門(mén)追著打鬧。其中被追的小朋友在跑的時(shí)候一不小心摔倒了，剛好把手給弄爛了。我看到后連忙上前把小朋友扶起來(lái)，并用濕巾將小朋友的傷口擦干凈。這時(shí)小朋友的爺爺跑過(guò)
3月10日上午十點(diǎn)多我去門(mén)口發(fā)送電子屏，這時(shí)從車(chē)上下來(lái)兩位老人，叔叔的腿不太方便。我連忙招呼到：“阿姨，您稍等下我們前臺(tái)準(zhǔn)備的有輪椅，我這就幫您推過(guò)來(lái)”。說(shuō)著我趕快跑進(jìn)去推了輪椅出來(lái)，阿姨高興的連連道謝！“您定的哪個(gè)房間？”我詢(xún)問(wèn)道，這時(shí)老人的兒子趕過(guò)來(lái)看到這情況也大贊我的服務(wù)周到貼心，豎起大拇指夸宴天下的
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 -----于佳佳 3月14日的晚上政和居房間是我們酒店長(zhǎng)期以來(lái)的重要客戶(hù)。因?yàn)轭櫩蛯?duì)我們認(rèn)可和對(duì)我們工作的大力支持。收拾好餐前準(zhǔn)備工作，提前準(zhǔn)備好顧客愛(ài)吃的水果，就與同事去忙其他的工作了。 站位之時(shí)，聽(tīng)營(yíng)業(yè)臺(tái)的同事說(shuō)今天政和居房間是朱先生與她愛(ài)人結(jié)婚15
