本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 張立文 9月2日上午，酒店的生意特別好，婚宴、生日宴在熱鬧進(jìn)行中，祝賀的客人和車輛絡(luò)驛不絕。我和其它隊(duì)員在有序地指揮著車輛的安全停放。 大約下午一點(diǎn)半左右，客人們用完餐陸續(xù)離店。這時，一位客人神色焦急地跑到我跟前，說有困難，我聽后急忙和客人一同查看情況，車輛
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店— 楊延麗 9月2日晚上，姚黃客人八點(diǎn)才到，客人帶了蛋糕，準(zhǔn)備慶祝生日。我在為客人倒茶水時，聽到一位女士說，忘記跟蛋糕房說，要兩個生日帽了。 我聽她小聲跟一位男士說著，我走過去問，怎么了？客人說，我和爸爸過生日，只有一個生日帽，你能幫我找一個生日帽嗎？我說，好，
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 羅正斌 9月3日是個好日子，婚宴，壽宴，生日宴，全店爆滿，來往的車輛和祝賀的客人也是絡(luò)驛不絕。淅瀝的小雨下個不停，空氣新鮮，讓客人們感到無比的清涼和愜意。 下午一點(diǎn)半左右，用完餐的客人都陸續(xù)地離店。我打著雨傘剛把懷抱嬰兒的客人護(hù)送上車，這時，一位打著繃帶，裹
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 馬曉柯 9月3號中午，十全富貴廳是我一個非常忠誠的客戶訂的餐，客人讓我提前安排好菜品，我得知是客戶的老父親今天過壽，我們提前把房間布置好，客人很滿意。 為了給客人留下深刻的印象，我提前讓廚房準(zhǔn)備了壽桃，并親自找了花開富貴的盤子，擺成花的造型。提前知
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 段燕飛 9月1日晚上，大名府迎來高先生愛女考上理想大學(xué)的宴會，特地設(shè)宴老城宴天下，請來親朋好友前來慶賀。 劉經(jīng)理利用我們前期學(xué)來的特長，提前花兩個小時制作出了一個金榜題名宴的展臺，作為特殊的禮物，送給高先生和他的女兒還有前來用餐的各位朋友，讓他們在用餐
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 賀新芳 8月30日晚上，趙粉房間來了三個大人四個小孩子。剛開始就在玩，后來上菜了還一直在玩。大人就呵斥他們，夠了啊，快吃飯，吃完再玩。 可是他們還是在玩，我見狀就說，小朋友們，我們趕緊聽家長的話快吃飯，吃完后有小禮物噢。他們一聽都問我，有啥禮物啊，我說
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —黃明珍 8月27日晚，我服務(wù)二橋婚宴試菜。大概八點(diǎn)左右，上來一位女士，帶著一個小女孩，我微笑向她問好，她說來訂餐的，我就帶她到服務(wù)臺。 我?guī)炊蚍块g，看過她有點(diǎn)不滿意，說空間太小，不是大木椅子。我說大木椅在四樓是單間，她說能不能帶她上去看看，我說好的。我?guī)?/p>
