微笑面對(duì)每一天 □張文露 2010年的10月25日，我來到了全聚德大酒店，8個(gè)月說長不長、說短不短，我很慶幸自己能夠?qū)⑷松?**為沖動(dòng)的這段時(shí)間留在這里，并在這里得到了許多的磨練，慢慢地走向成熟。 “全聚德”，一個(gè)能在激烈競(jìng)爭中立于不敗的酒店，一個(gè)能給員工春天般溫暖的酒店，一個(gè)能讓員工
精心服務(wù)好每一位來賓 4月10日是第29屆中國洛陽牡丹文化節(jié)開幕的日子，這一天不僅是洛陽人的節(jié)日，更是全世界的節(jié)日。也就在這一天，我們宴天下大酒店成功接待了前來參加開幕式的各國游客。 為了這一天，我們做了精心的安排。事前我們對(duì)員工進(jìn)行了充分的動(dòng)員和周密的部署；當(dāng)天中午，望著擺放有序
大千世界，蕓蕓眾生。如何讓來自不同地域、不同年齡、性格各異的人們和睦相處？除了相互關(guān)愛、相互幫助外，重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)尊重別人。 尊重別人是一個(gè)人的***基本素質(zhì)，也是***重要的素質(zhì)。一個(gè)人不論他是何等的卑微，他都擁有***基本的尊嚴(yán)，同樣需要得到他人的尊重。尊重別人的同時(shí)，其實(shí)也為自己贏得了尊重。
第五站，三元全聚德。走進(jìn)三元全聚德，從入口擺放的全聚德鼎到酒水展架上擺放的很多泥娃娃再到大廳、餐廳、房間等區(qū)域，無不貫穿展現(xiàn)著全聚德集團(tuán)公司的企業(yè)文化，讓客人在享受美味佳肴的同時(shí)也受到全聚德文化的熏陶，這種裝飾對(duì)酒店也起到了很好的宣傳和弘揚(yáng)作用，同時(shí)對(duì)員工也是一種企業(yè)文化教育，這些正如我們平時(shí)常說的用文化征服客人
我懷揣著學(xué)習(xí)外地先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的渴望，和集團(tuán)其他3位領(lǐng)導(dǎo)于10月17日，一起來到了美麗的徐州，參加2010年中國全聚德集團(tuán)連鎖經(jīng)營年會(huì)。 當(dāng)天晚上，我們抵達(dá)了歡迎晚宴舉行地——福臨酒店，當(dāng)看到穿著統(tǒng)一的服裝、胸前佩戴鮮花的員工整齊地站在兩邊用響亮的禮貌用語歡迎各地連鎖店領(lǐng)導(dǎo)的到來，此時(shí)的我***大的體會(huì)就是
2010年的10月25日，我來到了全聚德大酒店，8個(gè)月說長不長，說短不短，我很慶幸自己能夠?qū)⑷松?**為沖動(dòng)的這段時(shí)間留在這里，并在這里得到了許多的磨練，慢慢地走向成熟。 “全聚德”，一個(gè)能在激烈競(jìng)爭中立于不敗的酒店，一個(gè)能給員工春天般溫暖的酒店，一個(gè)能讓員工心甘情愿、竭盡全力為之工作的酒店。記得剛來全聚
