【 2019第93 期// 總第830期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ——— 高艷峰 4月27日晚上，狀元紅包間是朋友們的家庭聚會(huì)，客人們9點(diǎn)多才陸續(xù)到齊。我在給客人卷烤鴨的時(shí)候，聽到一個(gè)小女孩說:“媽媽，我不吃烤鴨里面的蔥！”小女孩媽媽說：“吃飯不
【 2019第92 期// 總第829期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ——— 楊延麗 4月20日晚上，姚黃客人7點(diǎn)到了，20位客人到齊，我趕緊安排客人入席，給客人添茶倒酒上涼菜。 餐中，客人們碰杯敬酒，酒下的很快，我不停的服務(wù)著。 幾圈下來
【 2019第91 期// 總第828期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ——— 孫曉玲 4月19日晚上，大廳31號(hào)臺(tái)是團(tuán)隊(duì)，做完餐前準(zhǔn)備工作，6點(diǎn)半左右李經(jīng)理告訴我，團(tuán)隊(duì)客人到了，安排客人們進(jìn)來入座。 當(dāng)我給他們倒水時(shí)，我聽到他們有的人說不好普通話
【 2019第90 期// 總第827期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店——— 高艷峰 4月19日晚上，酒店客滿，我和同事們?cè)谲噲?chǎng)，忙著給來酒店用餐的客人指揮停車。 晚上7點(diǎn)鐘車位已經(jīng)停滿了。 這時(shí)，來了一輛別克轎車停了下來，我敬禮問好并對(duì)客人說： “車
【 2019第89 期// 總第826期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ——— 劉宗民 4月19日晚上，酒店客滿，我和同事們?cè)谲噲?chǎng)，忙著給來酒店用餐的客人指揮停車。 晚上7點(diǎn)鐘車位已經(jīng)停滿了。 這時(shí)，來了一輛別克轎車停了下來，我敬禮問好并對(duì)客人說：
【 2019第88 期// 總第825期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ——— 羅正斌 4月18日晚六點(diǎn)半左右，一樓李經(jīng)理在對(duì)講機(jī)呼叫： “二十分鐘后有旅游大巴來，是來自澳大利亞的國(guó)際友人，望安排車位停放！ ” 十五分鐘后，這趟旅游大巴緩緩?fù)Ｔ诰频觊T
【 2019第87 期// 總第824期 】 本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ——— 郭粉然 4月18日中午，310房間來了12位外地客人，慕名前來品嘗洛陽的水席。 菜單下好后，我便給客人倒上茶水。 當(dāng)菜上桌時(shí)，我為客人們介紹了燕菜的來歷，客人聽后表示，
