本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 黃明珍 7月10日晚，店里9點(diǎn)來(lái)了2位客人，在點(diǎn)菜時(shí)他問(wèn)我水席是什么菜。我拿出菜單，直接給他們看水席頁(yè)面，他邊看邊問(wèn)道：水席是不是要點(diǎn)整套。我微笑著說(shuō)：“我們酒店不是，您選擇自己喜歡的菜即可，你們?nèi)松倏梢陨冱c(diǎn)些。一般水席都是湯湯水水，還是酸辣味，每道
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —— 于佳佳 7月5日我值班，下午3點(diǎn)半左右，我接到營(yíng)業(yè)臺(tái)的通知：301房間客人晚上過(guò)生日，房間需要布置。 接到通知后，我急忙跑到電梯口準(zhǔn)備迎接工作。因?yàn)榭腿藗兌疾皇?**布景人員，有點(diǎn)不知該如何布置？看到這個(gè)情況，我急忙走上前去，告訴客人：“我們
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —— 孫文捷 7月5日早上,我在營(yíng)業(yè)臺(tái)值班，來(lái)了一對(duì)中年夫婦，他們想要為孩子訂婚宴。我在詢問(wèn)了大概桌數(shù)之后，給他們建議使用酒店的小廳。他們?cè)诳催^(guò)小廳位置以及聽(tīng)了我們的優(yōu)惠活動(dòng)之后，非常滿意。但是叔叔和阿姨說(shuō)，這是家里***次辦這種比較大型的活動(dòng)，對(duì)流程也不
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ——于佳佳 7月3日中午，我在四區(qū)幫忙，在走廊上看到一位衣著光鮮的女士，好像有點(diǎn)不舒服，我就走上前去，詢問(wèn)她是否需要幫助。 女士告訴我，自己因?yàn)闆](méi)有吃早餐，這會(huì)兒胃有點(diǎn)疼。 聽(tīng)她這么一說(shuō)，我記得自己學(xué)生時(shí)期也經(jīng)常因?yàn)闆](méi)吃早飯而胃疼，記得當(dāng)時(shí)喝上2杯熱開(kāi)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 7月5日晚，我負(fù)責(zé)的房間是外地的客人。他們點(diǎn)了1988元的全水席套餐。 上菜的時(shí)候，我看到有幾個(gè)小孩兒特別喜歡吃我們的雞蛋餅，不一會(huì)兒功夫，盤子就空了。我看孩子們好像沒(méi)有吃夠的樣子，就把這種情況告訴了我的經(jīng)理，經(jīng)理說(shuō)送客人一份吧。隨后，我
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店——尚黑女 7月5日，我負(fù)責(zé)的房間是聚餐，像往常一樣，我做好了餐前工作，客人陸陸續(xù)續(xù)都到房間了，客人定了1188元的A款餐標(biāo)后，開(kāi)始上涼菜了，隨后熱菜也隨著上桌了，客人愉快的用過(guò)餐后，結(jié)賬后后離開(kāi)房間。隨后，我就開(kāi)始整房間，在整理餐桌時(shí)，我看到桌子上有個(gè)紙袋
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店——高艷峰 7月4日下午，我剛上班就聽(tīng)到外面下起雨，雨下的很大。開(kāi)完班前例會(huì)后，我和往常一樣到電梯口站位。 大約6點(diǎn)左右，我看到一位用餐的女士，用完餐后急急忙忙地下樓，可能因?yàn)橼s時(shí)間，她隨身帶的物品都落到座位上。隨后，我急忙拿著東西追趕女士，可是電梯已經(jīng)
