本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ------- 王 翔 5月6日，酒店夢(mèng)幻廳迎來(lái)了一對(duì)新人喜結(jié)良緣的日子，上班的時(shí)候客人就陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了，我給客人倒上茶水，熱心為他們服務(wù)。婚禮結(jié)束時(shí)，一位中年女士臉色不太好，我以為是工作勞累的原因，在客人交談中，我得知，原來(lái)那位女士今天腸胃不舒服拉肚子，給客
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅宴天下老城店 -------黃明珍 5月4日晚，大概7點(diǎn)多，酒店牡丹廳來(lái)了4位客人，在點(diǎn)菜時(shí)她們看了半天不知吃點(diǎn)什么好。 其中一位男士，他邀請(qǐng)女士?jī)?yōu)先點(diǎn)菜，女士們點(diǎn)菜也是很猶豫。我就說(shuō):“女士們多點(diǎn)菜，我們的烏雞燜罐不錯(cuò)，女士多喝點(diǎn)湯對(duì)皮膚好。男士聽(tīng)了就說(shuō):“給
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅水席園旗艦店 ------- 高艷峰 5月4日上午，酒店雅二餐桌來(lái)了一位20出頭的帥小伙，我問(wèn)他幾位，他說(shuō)兩位。還告訴我今天是***次和女朋友約會(huì)，讓推薦菜品，說(shuō)女朋友一會(huì)兒就到。 因?yàn)槭羌s會(huì)，關(guān)系著男孩的一輩子幸福，所以我特別謹(jǐn)慎，用心服務(wù)。小伙就問(wèn)我女孩子愛(ài)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅宴天下老城店 ------- 王淑娟 5月4日晚，成都府來(lái)了6位客人，當(dāng)我?guī)Э腿说椒块g時(shí)，客人說(shuō)他們是***次來(lái)我們酒店，不知道怎樣選擇菜品。然后，其中一位客人就詢問(wèn)我：“你們這里有什么菜系？”我就告訴客人說(shuō)，我們這里邊有湘菜、粵菜、本地菜。接著，客人又問(wèn)我店里的
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 劉宗民 5月3日中午，我在車(chē)場(chǎng)上班，12點(diǎn)多，來(lái)了一輛旅游大巴車(chē)，游客全部下車(chē)走進(jìn)酒店，我一看附近也沒(méi)地方停車(chē)了，司機(jī)很急，問(wèn)道：“師溥，我們車(chē)停哪兒？”我說(shuō)：“不好意思，只能停在望春門(mén)街了，有點(diǎn)遠(yuǎn)，你先去停車(chē)把，隨后我騎電動(dòng)車(chē)去接你。” 大巴
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 李小芹 5月2日晚，我在二樓服務(wù)長(zhǎng)沙廳和武漢廳。武漢廳的客人來(lái)的比較晚(大約8點(diǎn))，是家宴，標(biāo)準(zhǔn)是698包桌。從進(jìn)房間起，主家抱的小寶寶就一直哭(孩子大約2歲)，咋哄也哄不乖，問(wèn)明情況后，得知是她哥哥調(diào)皮趁媽媽不注意，給她嘴塞辣條把她辣哭了。我趕
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------- 王淑娟 5月1日中午，河南府是散客預(yù)定的，我提前做好餐前準(zhǔn)備，并站在樓梯口站位，等到11點(diǎn)多的時(shí)侯，從電梯里走出來(lái)三位客人，我迎上前接過(guò)客人手里的東西，并詢問(wèn)預(yù)訂情況，客人說(shuō)是河南府的。 隨后，我?guī)Э腿说椒块g后倒上茶水，其中有女士告訴我，孩子要
