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    感動服務(wù)案例 | 巧妙為客人考慮 用心服務(wù)受稱贊

    感動服務(wù)案例 | 巧妙為客人考慮 用心服務(wù)受稱贊

    本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------- 杜志華 5月25日上午,我在金鑲玉房間里看臺,客人是宴請外地朋友在一起小聚,我為客人倒好開水后,問客人菜怎么訂呢?客人告訴我:“都是從外地來的朋友,你們推薦吧?!蔽艺f:“那咱們點個全水席,您看合適嗎?”客人們說:“那就趕緊上菜吧,來的朋友們都已經(jīng)

    詳細 2018-05-26
    合規(guī)運營 依法治企 | 中國社會科學(xué)院金融研究所博士后李寶峰考察洛陽餐旅實業(yè)

    合規(guī)運營 依法治企 | 中國社會科學(xué)院金融研究所博士后李寶峰考察洛陽餐旅實業(yè)

    5月25日,中國社會科學(xué)院金融博士后李寶峰先生蒞臨洛陽餐旅實業(yè)考察工作,洛陽餐旅實業(yè)董事長何江,總經(jīng)理劉雅芳,董事、董事會秘書柴省衛(wèi),董事、副總經(jīng)理王正杰,財務(wù)總監(jiān)劉雅萍等陪同考察 。 為了進一步增強所屬企業(yè)依法治企意識,洛陽旅發(fā)集團去年特聘中國社會科學(xué)院金融研究所博士后、北京市律師協(xié)會證券法

    詳細 2018-05-25
    感動服務(wù)案例 | 服務(wù)特殊客人 動腦筋還要“走心”

    感動服務(wù)案例 | 服務(wù)特殊客人 動腦筋還要“走心”

    本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------- 宋玲娣 5月25日晚,趙粉房間來了幾位特殊的客人,他們都是聾啞人。我為客人送上熱茶后,給他們遞上菜單,讓客人們點菜,他們***后選擇了酒店598元的套餐。為了讓客人清楚的了解套餐內(nèi)的菜品,又不讓客人失去尊嚴,每上一道菜,我便寫個紙條,標上菜名,放

    詳細 2018-05-25
    感動服務(wù)案例 | 熱心幫助老人 用心服務(wù)打動客人

    感動服務(wù)案例 | 熱心幫助老人 用心服務(wù)打動客人

    本期感動服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂------- 王金霞 5月23日,酒店華彩廳是一家結(jié)婚喜宴,主家早早就來了,我們把客人的酒水和飲料擺放好,就去為每一桌客人都倒上開水。 現(xiàn)場小孩兒和老人特別多,這個時候,我看見兩位女士攙扶著一位老太太走進大廳,就問到服務(wù)員:“衛(wèi)生間在哪里?”我告訴她們在一樓

    詳細 2018-05-24
    新品上市,生猛“麻小”席卷而來,一飽你的味蕾!

    新品上市,生猛“麻小”席卷而來,一飽你的味蕾!

    對于一個挑剔的吃貨來說, 夏天,才是小龍蝦真正的賞味季節(jié)。 經(jīng)過一個春天的孕育, 小龍蝦們才能生長成為蝦黃豐富, 蝦尾飽滿的優(yōu)質(zhì)食材。 安利一個吃“麻小”的好地方 今后的宵夜都要被這 「暗紅色的寶藏」 承包 數(shù)以百萬計的胃為之魂牽夢繞

    詳細 2018-05-23
    感動服務(wù)案例 | 貼心專屬服務(wù) 讓客人滿意而歸

    感動服務(wù)案例 | 貼心專屬服務(wù) 讓客人滿意而歸

    本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 焦玉慧 5月17日中午快12點30分時,西安廳匆匆來了3位客人,連忙叫服務(wù)員點菜,我到房間給客人們倒上茶水,端給客人時,我才發(fā)現(xiàn)原來是兩位出家人和一位40多歲的中年男士。由于今天酒店一樓有婚宴,二樓不是太忙。我當(dāng)時在想,和尚來吃飯會點什么菜。

    詳細 2018-05-23
    感動服務(wù)案例 | 了解客人所需 為酒店帶來收益

    感動服務(wù)案例 | 了解客人所需 為酒店帶來收益

    本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------- 王淑娟 5月17日中午,成都府是散客,客人訂的是568元的團購套餐,當(dāng)客人走進房間時,我為客人倒上茶水,客人告訴我,他們已經(jīng)驗證過了,待會兒再上涼菜。 過了一會兒,我看其他的客人都到齊了,就直接上涼菜了。不一會兒,涼菜就上齊了,客人開始用餐,我

    詳細 2018-05-22

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